Zwroty i reklamacje – Cii Puszka

1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

  1. Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać do Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu – na przykład:
    • pisemnie na adres: UL. POŁUDNIOWA 19, 43-370 Szczyrk, lub
    • mailowo na adres: ciipuszka@gmail.com.
  4. Klient powinien zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu.
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do Sprzedawcy).
  6. Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

2. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (puszka), których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Otworzenie puszki produktu Cii Puszka jest równoznaczne z utratą prawa zwrotu. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadku produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności do spożycia.

Jeżeli dla konkretnego produktu prawo odstąpienia jest ograniczone lub wyłączone w inny sposób, informacja o tym zostanie podana w opisie produktu.

3. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć:
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto zawrzeć:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • dane kontaktowe (e-mail, telefon),
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • żądanie Klienta (np. wymiana towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniżej znajduje się przykładowy formularz, z którego Klient może skorzystać (nie jest obowiązkowy):

[Imię i nazwisko Konsumenta]
[Adres Konsumenta]
[Adres e-mail, telefon]

COLIO Paweł Toborek
UL. POŁUDNIOWA 19
43-370 Szczyrk
e-mail: ciipuszka@gmail.com

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Ja/My(*) .......................................................... 
niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................
....................................................................

Data złożenia zamówienia: ..............
Data odbioru towaru: ..................

Imię i nazwisko Konsumenta:
............................................

Adres Konsumenta:
............................................
............................................

Numer zamówienia:
............................................

Data:
............................................

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):

............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.